Gestion des entreprises
Cette section couvre la gestion des comptes entreprises sur la plateforme.
Créer une nouvelle entreprise
- Naviguez vers "Admin" > "Entreprises".
- Cliquez sur "Créer une entreprise".
- Remplissez les informations requises : nom de l'entreprise, email du propriétaire, plan d'abonnement initial.
- Une invitation sera envoyée au propriétaire pour finaliser la création de son compte.
Suspendre ou réactiver un compte
La suspension bloque l'accès de tous les utilisateurs de l'entreprise. La facturation est généralement interrompue.
- Trouvez l'entreprise dans la liste.
- Utilisez le menu d'actions pour sélectionner "Suspendre" ou "Réactiver".
- Confirmez l'action. Le statut sera mis à jour immédiatement.
Gestion des utilisateurs
Gérez tous les comptes utilisateurs de la plateforme, quel que soit leur rôle ou leur entreprise.
Changer le rôle d'un utilisateur
- Allez dans "Admin" > "Utilisateurs" et recherchez l'utilisateur.
- Cliquez sur "Modifier" et sélectionnez le nouveau rôle dans le menu déroulant (Admin, Entreprise, Contremaître, etc.).
- Sauvegardez les changements. Les nouvelles permissions sont appliquées instantanément.
Attention : L'attribution du rôle "Admin" donne des droits complets sur la plateforme. Procédez avec une extrême prudence.
Désactiver un utilisateur
La désactivation empêche un utilisateur de se connecter mais conserve ses données. C'est la méthode recommandée pour les départs d'employés.
Abonnements et facturation
Supervisez tous les aspects financiers liés aux abonnements des entreprises.
Gérer les plans d'abonnement
Vous pouvez modifier le plan d'une entreprise (ex: passer de Pro à Entreprise) depuis le profil de l'entreprise dans le panneau admin.
Appliquer une remise
- Accédez à la section "Facturation" du profil de l'entreprise.
- Cliquez sur "Appliquer une remise".
- Entrez le pourcentage ou le montant fixe, la durée (ex: 3 mois, permanent) et une raison.
- La remise sera appliquée sur la prochaine facture.
Surveillance système
Gardez un œil sur la santé et la performance de la plateforme en temps réel.
Consulter les logs d'activité
La section "Admin" > "Logs système" affiche un flux en direct de toutes les actions importantes : connexions, créations de projets, erreurs critiques, etc. Utilisez les filtres pour rechercher des événements spécifiques.
Alertes de performance
Le système est configuré pour vous alerter automatiquement par email et sur le tableau de bord admin si des métriques clés (temps de réponse serveur, utilisation CPU) dépassent les seuils critiques.
Support client
Utilisez les outils admin pour fournir un support efficace aux utilisateurs.
Accéder à un compte utilisateur (Impersonation)
Pour diagnostiquer un problème, vous pouvez vous connecter temporairement en tant qu'un autre utilisateur.
- Trouvez l'utilisateur dans la liste "Admin" > "Utilisateurs".
- Cliquez sur l'icône "Impersonate".
- Vous naviguerez sur la plateforme comme si vous étiez cet utilisateur. Un bandeau en haut de l'écran vous rappellera que vous êtes en mode impersonation.
- Cliquez sur "Arrêter l'impersonation" pour revenir à votre compte admin.
Bonne pratique : Utilisez cette fonctionnalité uniquement à des fins de support et avec le consentement de l'utilisateur lorsque c'est possible. Toutes les actions d'impersonation sont enregistrées dans les logs d'audit.
Configuration plateforme
Gérez les paramètres globaux qui affectent tous les utilisateurs.
Mode Maintenance
Activer le mode maintenance rendra le site temporairement inaccessible aux utilisateurs non-admins, affichant une page d'information. C'est utile pour les mises à jour majeures.
- Allez dans "Admin" > "Configuration" > "Maintenance".
- Activez le mode et personnalisez le message si nécessaire.
Rapports et analytics
Analysez les données d'utilisation et de croissance de la plateforme.
Tableaux de bord clés
- Croissance des utilisateurs : Suivez les nouvelles inscriptions par jour/semaine/mois.
- Revenus (MRR/ARR) : Visualisez les revenus récurrents mensuels et annuels.
- Engagement : Identifiez les fonctionnalités les plus utilisées et le taux de rétention des utilisateurs.
Sécurité
Assurez la sécurité et l'intégrité de la plateforme et des données des utilisateurs.
Pistes d'audit (Audit Trails)
La section "Admin" > "Sécurité" > "Audit" contient un journal immuable de toutes les actions sensibles : changements de permissions, impersonations, exportations de données, etc. Consultez-le régulièrement pour détecter toute activité suspecte.
Authentification à deux facteurs (2FA)
Il est fortement recommandé d'activer le 2FA pour tous les comptes administrateurs dans vos propres paramètres de profil pour sécuriser l'accès.
Intégrations système
Gérez les connexions avec les services externes.
Clés API
La configuration des clés API pour les services tiers (Stripe, Google Maps, etc.) se trouve dans "Admin" > "Configuration" > "Intégrations". Ne partagez jamais ces clés.
Maintenance
Procédures techniques pour maintenir la plateforme opérationnelle.
Sauvegardes (Backups)
Le système effectue des sauvegardes automatiques de la base de données toutes les 24 heures. Vous pouvez déclencher une sauvegarde manuelle avant une opération critique depuis "Admin" > "Maintenance" > "Sauvegardes".